“双十一”市场监管等五部门约谈9大电商 保障消费者合法权益

“ 双十一”的号角昂然吹响，铺天盖地的购物宣传攻势已经来袭。但剁手拔草的同时，先涨后降、虚假发货、红包门槛、刷单炒信等套路也让人防不胜防。近日，市市场监管局联合市网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政局5部门对京东、天猫、美团、微店等9家重点电子商务平台企业，就规范开展“双十一”网络集中促销活动进行行政指导。以进一步规范网络促销行为，保障消费者合法权益。

会上，市网信办要求企业严格遵守《网络安全法》等有关法律法规，依法合规经营，履行信息内容管理主体责任，严格规范直播带货行为，严厉打击宣扬错误思潮、虚假宣传等行为；

市公安局提示企业要强化网络安全监测预警，妥善处理网络安全事件，严格落实主体责任，做好违禁违法物品清查，加强宣传提示，严防各类电信网络诈骗；

市通信管理局要求企业开展网络安全风险排查，整治高危漏洞、恶意程序等问题，加强网络安全防护，提升数据安全治理能力，保障个人信息数据安全；

市邮政管理局从及时发布消费提醒、完善安全监管体系措施、做好数据共享提高快件揽收效率、开展末端集约化服务、推广绿色包装、杜绝“空包”刷单等六个方面对企业提出要求；

市市场监管局重点围绕平台治理、网络广告、产品质量、价格监管、消保维权及诉求解决等内容，要求平台企业落实主体责任，加强对平台内网店资质信息、商品质量、信用评价、促销措施、售后服务、物流快递等合法合规性的管控，积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同提高平台内经营者守法经营意识，切实维护消费者合法权益。

各平台企业负责人表示，将健全促销活动规则，加强商品、服务、内容质量管理，坚决杜绝欺诈消费、虚假宣传、刷单炒信等行为。

下一步，市场监管部门将继续发挥网络市场监管联席会议的统筹协调作用，以2020网剑行动为契机，结合网络直播营销行业规范培训等系列活动开展，采取法治宣传、联合座谈、行政指导、重点监测等多种形式，进一步做好网络市场监督检查和行政执法工作，合力规范平台电商经营行为、保护消费者合法权益、促进政企协作和社会共治，共同推动首都网络市场持续健康发展。