澳大利亚监管机构谴责银行延迟偿还错误收取的费用

悉尼（路透社）-澳大利亚公司监管机构周一谴责了澳大利亚最大的银行和金融服务公司，称其延迟修复内部系统导致客户为未收到的服务付费。

澳大利亚证券投资委员会（ASIC）表示，它一直在监督四家最大的银行-澳大利亚联邦银行，西太平洋银行，澳大利亚和新西兰银行集团有限公司以及澳大利亚国民银行有限公司-以及投资银行麦格理集团有限公司和财富管理公司AMP Ltd，他们审查了导致收费错误的系统。

但监管机构表示，这些公司花了太长时间来识别系统性故障。

ASIC专员Danielle Press说：“这些审查被无理地推迟了。”

审查规模很大，涉及长达10年的运营，六个机构和7,000多名顾问，但是“这些机构未能充分重视其审查并为其提供资源，特别是因为ASIC建议它们在2015年中期或早期开始审查2016”，新闻已添加。

ASIC表示，到2019年1月，这四家零售银行和AMP已支付或提供了总计约3.5亿澳元（2.46亿美元）的错误收费费用补偿，并允许再支付总计8亿澳元的费用。不完整。

ASIC补充说，造成延迟的原因包括两家公司采取“法律方法”，记录不佳以及未能建立有效的方法来识别和补偿受冤屈的客户。

监管机构表示，它还计划针对未指定数目的实体采取执法行动，以对未提供的服务收取客户费用。

皇家委员会在过去一年中对金融服务业的不当行为进行的调查，已使银行和投资公司面临清理流程的压力，导致客户被自动收取未收到的理财建议的费用。

它建议将24个案件移交给监管机构以进行可能的起诉，但不提供细节，尽管分析人士预计，大多数案件将与不提供服务而收取费用有关。

该委员会曾就未提供服务的收费向零售银行和AMP提出质疑。

AMP的董事长，首席执行官和部分董事会在被指控干扰了向ASIC提交的有关该主题的独立报告的指控后离开了公司。

麦格理（Macquarie）在当前没有任何服务收费的情况下未被指控，但拒绝置评。四家零售银行和AMP的代表没有立即发表评论。

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