中银香港：本港作为内地和国际的桥梁角色不变

中银香港(02388)副总裁龚杨恩慈在亚洲金融论坛上表示，虽然新型肺炎疫情和地缘政治紧张局势令本港的环境更加严峻，但认为香港作为连接内地和国际的桥梁的角色仍然不变，基于本港的地理位置、历史和资金自由流动等优势，其地位不容易被取代，香港仍是外国直接投资的重要渠道。香港亦是离岸人民币中心，她认为本港可持续在人民币工作上作更多贡献，加强人民币国际化的角色。

*星展香港：与内地贸易相关的中小企活动已有反弹*

出席同一场合的星展香港行政总裁庞华毅 (Sebastian Paredes)表示，中小企在疫情中受到的打击是最大的，尤其是在香港，或实施了封锁措施的其他国家地区，而本港与内地的贸易联系紧密，由于内地人士不能来到香港，令中小企遭受巨大损失。他留意到，与旅游相关的中小企影响最为严重，而与内地贸易相关的中小企活动已有反弹。

*银行已有50%中小企客户循数码渠道使用服务*

庞华毅指，本港中小企数目达34万，代表著98%的本地商业交易行为，该行有20%客户是中小企，市占率8%，对中小企客户有较高的参与度。最近几个月数码化发展有所加快，该行有50%的中小企客户都循数码渠道使用服务，意味有一半的交易行动都通过银行的数码平台进行。

他又指，中小企客户在开户上面对一定困难，其次是如何成功申请贷款，尤其是无抵押贷款。星展香港通过应用程式介面(API)进行「认识你的客户」(KYC)的工作，银行内部目前可进行KYC和反洗钱调查，而疫情前主要通过线下与客户面对面进行，现时以数码平台开户仅需8至20分钟就完成。此外，通过银行数码平台，客户亦可做到跨境汇款等交易。现时客户在疫情下无法出行的情况下，对更全面银行的服务要求有所提高，并已习惯有关模式。