美国人更喜欢银行分行而不是移动应用程序来开设新账户

大卫·亨利（David Henry）

纽约（路透社）-一项新的调查显示，手机银行应用程序不断发展，但仍有60％的美国人宁愿在银行分行亲自开一个新的支票账户，而不是在手机，平板电脑或台式计算机上。

该调查定于周三由咨询公司诺凡塔斯公司发布，该调查还发现，一半的美国客户认为仅在线银行比拥有分支机构的银行“合法性低”。

研究人员发现，在某些活动中，与在线银行相比，访问分支机构的偏爱是因为能够看到某人解决可能出现的任何问题。

Novantas的马修·夏普（Matthew Sharp）表示：“人们仍然感到这种舒适感，感觉是否需要和何时需要在附近有分支机构。”没关系，他们去分支的频率更低。

调查结果表明，在为新客户签约主客户时，有能力保留分支机构的银行仍然比在线新贵更具优势。

结果有助于解释为什么摩根大通公司（N：JPM）和美国银行（N：BAC）最近表示，他们将在遍布更多城市时建立分支机构。美国银行今年将业务扩展到匹兹堡。摩根大通计划在进入波士顿和华盛顿特区等城市后的五年内增加多达400家分支机构。

Novantas的发现基于9月份通过电子邮件联系的4,352人的回复。

夏普说，如果传统银行能够更好地表明他们可以远程处理问题，那么更多的美国客户可能愿意在线开设主要账户。

Novantas董事安德鲁·霍维特（Andrew Hovet）表示，但如果没有亲自拜访，有些银行甚至不会为客户更改家庭住址。

较新的接受银行消费者存款的公司，例如Ally Financial Inc（N：ALLY）和Goldman Sachs GroupInc（N：GS），具有能够从一开始就设计易于使用的在线帐户的优势，Hovet说过。

Hovet说，到目前为止，仅在线公司已经签署了寻求二级储蓄账户最高存款利率的客户，而不是建立一级交易账户来固定财务的人。

尽管如此，由于美国人，尤其是年轻人，每天通过电话进行的日常交易更多，因此摩根大通和美国银行在新领土上建立的传统分行数量将比过去更少。

他们可以开设较小的分支机构，将它们隔开得更远，并通过更多的ATM信息亭，本地营销和广告来补充自己的存在。霍维特说，做对了，例如，在他们只有5％分支机构的市场中，他们可以赢得10％的新支票帐户客户。