我们将利用马哈拉施特拉邦银行的合作来提高业绩：Reliance Nippon Life首席执行官

私人公司信实日本人寿保险（Reliance Nippon Life Insurance）的续签和保费收入均有所增长，它正寻求在19财年通过其数字渠道推出产品。Reliance Nippon Life Insurance与ED兼首席执行官Ashish Vohra在与Moneycontrol进行互动时，谈到了该策略。摘录：

问：在单个新业务连续两年增长之后，您在18财年恢复了增长。您在这方面的策略是什么？

A：我们专注于重建我们的旗舰频道代理商，并在今年内接到了削减低效率频道的自觉呼吁。此外，数字化是我们所有战略的核心，以客户为中心的工具可提高销售效率：

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我们推出了端到端数字发行工具，以通过跟踪销售活动，生成实时客户主张并促进即时发行来提高销售业绩。

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在19财年，我们将继续发展这些工具并围绕其建立可持续性。数字化模型和数据将成为未来增长的主要驱动力，我们将利用与马哈拉施特拉邦银行的关系来提高绩效。

问：公司的新业务价值在2018财年同比增长了46％。是什么推动了这一运动？

我们致力于通过推广保护骑手来在今年建立强大的客户主张。我们也将重点转移到了为客户提供更高保额的长期产品上，并继续将细分市场的重点放在了保证回报上，因为我们的目标客户群倾向于投资风险较小的投资组合。这导致平均票务大小增加，利润和VoNB急剧增加。

问：18财年第13个月的持续性从65％提高到72％？第25、37、49和61持久性指标是否有类似的绩效趋势？

A：我们在2017财年进行了根本性的改变，包括更好的客户数据捕获和管理，从而使1300万持久性急剧上升。

我们还改善了购置和服务流程，减少了投诉，理赔率（95.2％）位居行业之首。随着我们将努力引导客户复兴，我们在13个月的持久性之后的表现呈现出逐渐变化的趋势。

今年，我们将继续努力，通过即兴的参与和特定的细分目标策略，从旧书中重新获得客户关系。而且，由于现在在采购阶段建立了严格的控制，因此我们的续订书有望具有更高的持久性。

问：与一年前相比，2018财年单个代理商的总数大幅下降。是什么原因

A：质量优先于数量一直是我们的主要议程，并且我们在这一年建立了严格的控制措施，仅招募偏好的人才。我们的策略获得了回报，代理人基础较低的代理人的增长反映了每个代理人生产率的提高。我们现在正在设计独特的解决方案，以提高代理商在FY19的销售业绩。保护业务正逐渐成为大多数保险公司的头等大事。您在这方面的策略是什么？

A：保护行业在行业中的贡献正在增加，特别是考虑到产品领域的高利润。但是，我们了解到，印度的客户细分市场千差万别，只有某些细分市场（富裕客户）了解纯保护的必要性。很大一部分人口继续将保险视为储蓄兼保护产品。

因此，我们的策略是满足所有细分市场的需求并提供各种产品。我们还自觉地关注车手和高额门票，这为我们的客户提供了更多保护。除了我们已经通过传统渠道提供的大量储蓄产品之外，我们即将在数字平台上推出独特的保护产品。

问：有什么计划在证券交易所上市吗？

A：18财年标志着我们业务重新走向盈利，现在业务更加稳定。我们的转型议程尤其侧重于业务的各个领域，为这一成就提供了帮助。我们管理的资产增长了11％，内含价值增长了6％。

到目前为止，我们将专注于在所有关键参数上加速性能，并且目前我们还没有上市计划。