因地施策 林芝税务服务基层办税便利化

近日，2021年西藏税媒“看税务进企业谋发展”活动走进林芝。

自2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，国家税务总局林芝市税务局创新推出13大类38项109条便民办税缴费举措。

为切实解决影响办税缴费体验感的实际需求和问题，林芝各级税务部门通过办税大厅就地调查、税收宣传、实地走访等方式发放了调查问卷1000余份，征集纳税人缴费人意见建议和需求69条，解决相关问题53条。

活动中，林芝各级税务部门积极开展专题培训、一对一滴灌式培训，进一步加大政策辅导力度，为企业发展提供了可靠的政策支撑和优质的办税服务。据统计，全市累计开展各类纳税人政策培训18期，参训人员850余人次。同时，创新推出“央珍工作室”“税惠政策拍立得”“阿哒解税”等各类特色税收宣传辅导亮点举措，进一步提高了税收宣传的社会关注度和纳税人缴费人的满意度。

另外，该局相关负责人介绍，重点关注特殊人群，在坚持做好线上服务的同时持续优化线下服务，设立“特殊群体绿色通道”和“现金收付岗”，畅通全市老年人、残疾人等特殊人群现金缴纳税费的渠道。

该负责人还说，活动还深化“银税互动”合作，实现“信用共享，以信促贷”，帮助小微企业解决融资难问题。2021年一季度，全市通过“政银企对接会”及线下为纳税信用良好的企业借助“银税贷”平台累计发放贷款2836.4万元(人民币，下同)。

该局依托“西藏自治区电子税务”和“自然人电子税务局”平台，在国家税务总局《“非接触式”网上办税清单》185项业务基础上，发布西藏192项网上办税清单，实现了主要涉税服务事项网上办理。

另外，林芝全市范围推行《税收征管操作规范》，纳税人业务办理事项减少了50%，资料报送压缩了48%，表证单书精简了26%，取消了绝大部分税收优惠备案事项。

该负责人说，出口退税办税时间从10个工作日缩短为7个工作日，并对纳税信用A级企业实行绿色通道服务，领购发票符合条件的实现了当日办结。

他还说，运用大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术，重点从“在线式”实名办税、“智慧式”办税引导、“一站式”自助办税、“立体式”行为分析、“全程式”预警响应等方面实现“智慧税收”突破。

“辖区部分纳税人文化水平相对低，有些存在语言障碍。”该负责人介绍，针对这些特殊情况，林芝税务部门面向基层积极开展专题培训，创建微信群，走进企业一对一讲解，提供“私人定制”服务，落实“一企一策”，精准施策。

据悉，截至目前，林芝市共有正常登记纳税人1.89万户，其中单位纳税人0.61万户，个体工商户1.28万户。“十三五”时期，共组织税收收入102.47亿元，累计减免各类税费超过8亿元。