您的订单来了！这家杭企用科技帮助旅游业走出疫情困境

“受疫情影响，今年国内旅游业受到重创，正处于逐步恢复期。在帮助旅游业复苏的过程中，也给我们带来了发展机遇。”日前，杭州全都来了网络科技有限公司(简称“订单来了”)创始人兼CEO沈爱翔告诉记者，8月暑期出游旺季，他们所有的服务商家单月销售额合计破5亿。

“订单来了”创立于2016年，一直服务于民宿、短租公寓及酒店等商家，目前合作客户已超30000家。创业初期，“订单来了”为民宿、短租公寓及酒店提供后台管理系统，通过数据报表、会员制度等方式帮助商家更好进行业务管理。自去年以来，“订单来了”在SaaS服务(通过网络提供软件服务)基础上加码营销服务，为企业赋能。

“行业格局正在产生变化。”沈爱翔观察到，随着供给与市场的变化，OTA(在线旅游社)开始转向全渠道，用户流量匹配也和往年大不一样，而这是他们做出转变的重要原因。

沈爱翔透露，一方面，他们为商家提供工具，比如打通携程、飞猪、Airbnb等OTA渠道，帮助民宿一键上架房源至这些平台。另一方面，他们为这些商家提供营销服务。在营销工具和营销内容的双重组合下，消费者能在小红书、抖音等平台快速“种草”，并通过平台直接完成预订。

数据证实，自2020年4月“订单来了”连接小红书后，已帮助不少商家快速恢复业务，其代营销的民宿商家每月环比增长125%。今年5月至今，通过小红书，“订单来了”代营销的100多家店铺销售额从20万涨至1000多万，实现多重翻番。

沈爱翔认为，由于疫情的原因，跨境游受限，1.64亿的出境游人口开始回流，国内高端酒店市场呈现出旺盛的需求。在此情况下，“订单来了”接下来将进一步拓宽代运营范围，开放自己的平台能力，引入合作开发商，比如他们将在商家后台加入金融贷款业务，让商家可以多一个自主选择的权利。

自创业以来，“订单来了”已获得多轮融资，目前已完成A轮融资。“创业初期，资本让我们能加大研发扩大，不然很难扩张市场；现阶段，资本更多是锦上添花，让我们在创业路上能再度加速。”沈爱翔说。