为什么星展银行希望您“少存钱”

巴蒂亚

星展银行印度分行银行与财富管理业务负责人Priyashis Das表示，数据，尽职调查，民主化和数字化是为当代客户提供金融服务的核心方面。

随着技术的日益普及，银行已变得无形。客户，无论是受薪专业人士，超高净值人士（UNHI）还是新兴的富裕人士，通常都看不到他们的银行，或者选择不看他们的银行。他们需要的只是定期发出警报，以使他们在关注生活的其他方面时始终保持知情。星展银行（DBS Bank）的标语“生活多了，银行少了”总结了最好的一面。

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Das解释说，该公司始终将客户的意图和兴趣放在首位，同时提出可以满足客户个性化财务期望的解决方案。“过程比产品更重要。在规划客户的投资组合之前，我们讨论他们的风险态度，回报期，流动性问题和财务目标。在此过程中，我们考虑了四件事。首先是数据–由于每个人都受时间限制，因此可以提供多少帮助他们做出决定的信息。第二个是民主化-它容易获得。第三是是否可以数字方式提供。最重要的是尽职调查。”他解释说。

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星展银行还根据客户的旅程和客户的情绪来绘制其业务战略。“我们不断地对自己提出疑问，例如客户是否必须在财富解决方案中进行五次轻敲，这是否还可以，或者我们还能做些其他事情吗？他们是否乐意通过电话收到从一天到三年的共同基金收益？每次检查我们的解决方案是否对他们有帮助时，客户都会给我们竖起大拇指，也分享了需要改进的地方。”

其中包括更广泛的物理网络，这解释了星展银行为何将其网络从2018年的12家分行增加到2019年12月的30家的三倍。另一个反馈是更好地利用数据，消费者银行实体接受的领域没有改善的余地。尤其是因为印度正在变得数据丰富，并且客户更愿意使用技术即时访问银行。戴斯（DBS）自豪地表示，星展银行（DBS）一直是数据第一的银行，并一直在考虑创建技术合理和创新解决方案的方法。

该公司将在2020年集中精力，同时挖掘新兴富裕人群的潜力。它相信，借助其数字化主张，它可以很好地满足这些消费者的需求。

“如果他们需要共同基金，我们可以在应用程序上进行整个研究。他们可以在应用程序上点击并购买贷款和保险，也可以进行UPI驱动的付款。而且还有最好的利率！”达斯兴奋地说道。