这家城商行圈定湘粤生态 “呼啦”交易笔数增102.46%

4月28日，长沙银行发布了2020年年度报告。该行提出生态银行理念，建设发展四大生态，通过“e钱庄”App纽带，以“弗兰社+呼啦+开放银行”平台为载体，在合作中实现场景化批量获客，推动智慧项目累计5千余个。

据了解，2015年8月6日，长沙银行上线发布“e钱庄”，该App于2020年10月开启了6.0版本时代，并将其定义为超级App，集合人工智能、生物识别、语音交互、智能风控、数字化运营、mPaaS开发平台六大金融科技，引入专业的用户体验公司，对12大核心业务进行客户旅程重构，端内2000+的页面全部重新设计，围绕“轻松赚钱、快乐生活”的理念，为客户提供智慧金融+特色生活服务。

建设金融科技生态与本土生活生态

长沙银行董事长朱玉国在年报中致辞表示，“数字革命发展到今天，单线程的传统借贷型金融模式已然不合时宜，客户需要的不再是断点式的服务，人们的日常生活、企业的经营行为早已经网络化、系统化，成为整个社会生态网络上的一个节点，金融服务也必然要平台化和生态化。因此，唯有以长期主义的眼光和价值共生的态度，打造与客户越界共生、相互赋能的融合模式，才是突破低维竞争的不二路径。”

他同时指出，生态银行要建设四大生态，其中，金融科技生态与本土生活生态的内含为：

金融科技生态，依托金融科技湘江生态联盟，打造强大的科技朋友圈，构建“金融+科技+场景”的融合模式，一方面向金融科技企业全面开放生态，一方面全力为场景和产业链上的小微企业赋能，提供金融+非金融的综合服务。

本土生活生态，在加速布局线上的同时持续下沉县域和社区，以e钱庄App为纽带，以“弗兰社+呼啦+开放银行”平台为载体，全面覆盖客户“吃喝玩乐美”“医教游养娱”等对美好生活的追求，成为客户无所不在、无缝连接的生活伴侣，下一步，住房生态圈、养老生态圈将成为长沙银行重点深耕的领域。

“呼啦”交易金额增88.68% 线上产融平台用户超4000

据年报，长沙银行利用金融科技做大做实智慧校园、智慧工地、智慧医疗等平台服务，在合作中实现场景化批量获客，智慧项目累计5,086个，较年初新增2,954个。引入企业微信作为线上客户管理工具，构建私域流量，企业微信客户达到141万户。建设线上营销平台，通过小程序群，搭建起客户线上咨询-答疑-购买-分享的营销闭环。构建“大数据分析+AI智能外呼”营销模型，盘活存量睡眠客户和低效客户。

推出面向客户的线上权益平台——弗兰社，致力于打造湖南本地生活指南，实现诸多湖湘本土知名消费品牌客群的共享导流和生态共建。“呼啦”业务更加下沉，“呼啦”商户交易笔数达1.40亿笔，较上年末增长102.46%，交易金额467.31亿元，较上年末增长88.68%。

公司业务方面，年报显示，该行坚持以对公生态建设为主线，聚焦“数字化、轻型化、综合化、平台化”四大方向，专注于做最懂本土产业的专业银行，为客户提供全场景、全渠道、全生命周期的服务。通过大力构建“商行+投行、线上+线下、科技+生态、金融+非金融”业务模式，优化资产负债经营，加快融入数字经济，着力打造内外融通、资源共享的经营生态圈。

该行围绕产业价值链，建立面向生态链客群的经营和服务模式，打造数字化数据赋能、产品创新和渠道服务的客户价值体系。归集产品和渠道数据，拉通数据赋能的全链路，打造可视化的数据工具。渠道端探索开放生态建设，完善线上产融平台，扩充金融产品27个，用户超4,000户，通过金融与金融服务切入公共资源，住建，高速等场景，连通政府(G)、企业(B)、个人客户(C)生态圈，持续输出综合解决方案。产品端持续推进线上化改造，优化现金管理、跨行财资、票据池、快乐e贷、电子保函、B2B支付等产品体验，提升产品组合化、综合化服务能力。

“数据驱动提质年”的创新与成果

长沙银行首席信息官李兴双在接受中国电子银行网与未央网联合专访时曾表示，2020年是长沙银行的“数据驱动提质年”，该行持续深化敏捷转型，建设人力、财务、运营、数据、产品、风控等六大中台，以技术架构和组织架构的迭代升级为数字金融提供新动能。

长沙银行网络金融部总经理朱彬曾于2020银行数字生态与普惠金融峰会演讲称，银行线上渠道的特点是高粘性的产品和服务，这意味着银行已经拥有一个黄金屋，问题是如何挖掘，如果把网金定位为一个渠道，那么渠道的功能是承载交易，未来将逐渐向平台化发展，通过促进用户活跃，优化客户体验，提升用户价值，驱动产品创新四大经营手段，构建成具备数字化运营能力的流量平台。

2020年，长沙银行推出电子保函为中小企业投标降本减费，上线对公服务大厅助力企业在疫情时期复工复产，打造智慧银行网点为客户提供科技感与人性化的体验。该行在第十六届中国电子银行年度盛典中荣获“最佳数字化运营奖”， e钱庄超级App荣获2020中国金融科技创新大赛“综合智能平台金奖”。

值得注意的是，长沙银行在企业文化中重点提及了该行的科技理念，即：一切业务数字化，一切数字业务化。据年报透露，该行已完成三年发展战略规划(2021-2023)的编制，将全面建设深耕湘粤的现代生态银行。