辛巴、罗永浩带货直播涉假 平台为何选择沉默？

12月23日，持续长达1个多月的辛巴“糖水燕窝”事件总算出结果了。之前辛巴团队以及燕窝供货方都被当地部门立案调查，经过了长达半个月的调查，如今处理结果公布。

实际上，近期辛巴、罗永浩等头部带货主播陷入各种“假货”丑闻漩涡中，引发社会关注。值得注意的是，在辛巴、罗永浩各种“翻车”背后，作为直播带货的平台却选择了沉默应对。业内人士表示，目前直播带货行业监管尚未健全，未来必将变得更加严苛。

辛巴“燕窝事件”被罚90万

今年10月25日，辛巴团队的主播“时大漂亮”在直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品，品牌为茗挚。2020年11月4日，有消费者质疑辛巴徒弟“时大漂亮”在直播间售卖的即食燕窝“是糖水而非燕窝”，并发出视频，要求辛巴团队给出合理的解释。随后辛巴先是现身直播间，晒出检验报告自证清白，并连开数罐燕窝进行演示。

11月6日，辛选官方微博发布律师声明，称将委托律师调查取证，采取法律措施，追究相关人员的法律责任。随后，职业打假人王海发布多篇博文，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”。他的加入，让辛巴“燕窝事件”热度发酵。

舆论重压之下，辛巴开始“服软”。11月27日，辛巴在微博发表了道歉声明，并提出了召回所有燕窝并退一赔三的处理方案。方案中显示，该产品在直播间共售出57820单，销售金额1550万元，共需先退赔6198万元。

最终12月23日，辛巴团队直播“糖水燕窝”事件等来了官方判定。广州市市场监督管理局通报，对直播间的开办者，即辛巴旗下的广州和翊电子商务有限公司，处以行政罚款90万元；对品牌方，即广州融昱贸易有限公司，处以罚款200万元。处罚理由是，双方存在引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。

当天，快手也宣布对辛有志团队做出惩罚，其中对涉事主播“时大漂亮”追加封停60天，对和翊公司负责人辛有志账号封停60天，对公司旗下其他27名主播封停账号15天。

多位顶流带货主播“翻车”

实际上，近期不仅是辛巴“翻车”，包括罗永浩、李佳琦等也被质疑虚假宣传。

12月15日，罗永浩通过微信公众号发布公告称，其11月28日销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品。对此，罗永浩相关公司承诺对“所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付”。

“交个朋友直播间”在公告中称，该羊毛衫的供货，来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司。供货方包括上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司，涉嫌伪造文书、涉嫌伪造假冒伪劣商品、涉嫌蓄意欺诈。罗永浩称，将和成都淘立播网络科技有限公司一起向警方报案。事实上，罗永浩在今年的直播中已经多次发生“翻车事故”，并赔了不少钱。

不仅是罗永浩，李佳琦前不久带货的一款美容仪也成讨论焦点，疑似被指涉嫌虚假宣传，有误导消费者的嫌疑。

业内分析人士指出，近期多个顶流带货主播连续被曝出各种负面事件，可见这个行业监管确实存在漏洞，希望这些事情能为直播带货行业带来一些警示。

直播带货乱象亟需治理

2020年上半年，直播带货频上热搜。李佳琦、薇娅记录一再被打破，电商大佬、企业家等纷纷出圈，明星们更是参与到这场狂欢之中。

然而直播带货火热的背后，其实是乱象丛生，连头部主播也不例外。从汪涵直播带货退货率超70%，到李雪琴亲历直播带货造假，再到“糖水燕窝”之后辛巴6198.304万元的赔偿事故。

“双十一”之后，中消协发布了一份报告，称“双十一”期间有关“直播带货”类的负面信息达33.41万条，日均1.24万条左右，虚假宣传成为C端吐槽直播带货的高频关键词。直播带货水面之下的问题，开始逐渐暴露出来。

值得注意的是，这次辛巴燕窝事件，最终快手平台处理结果也只是封停账号60天，而抖音对出了多次问题的罗永浩直播间更是没有任何处理。

而在上个月，国家广播电视总局已发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，要求各直播平台须对相关信息的真实性定期进行复核，发现问题及时纠正；并对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示，当越来越多的平台、主播、商家涌入直播带货行业，就会遇到流量发展瓶颈。因此，为了获客，不少从业者开始“弄虚作假”，打破公平竞争，导致行业无序发展。正是由于眼下直播带货种种争议、乱象愈演愈烈。频繁“翻车”、假货不断、刷量造假、质量存疑、售后无门等问题频频出现，将直播带货推入一个微妙时刻，甚至引起监管层面的重视。在此背景下，监管文件不断出台。此举对行业而言是好事，相比于无序发展，通过持续的监管施压，厘清平台、商家、主播的责任划分及其违法成本，让三方在直播过程中严格要求，同时也能更好保障消费者权益。

记者手记

平台“不能选择性失明”

如今辛巴、罗永浩等坐拥上千万粉丝的头部带货主播都频频陷入假货漩涡，可想而知如火如荼的整个直播带货产业背后会存在多少猫腻和问题。

在多次直播带货“翻车”事件中，人们看到了辛巴、罗永浩等人在出事后看似真诚的道歉和赔偿，也看到了监管部门的应对和举措。但作为另一个“主角”的直播平台，到目前为止依然选择沉默应对。即便有处罚措施，也是轻描淡写，更没有促进平台治理。

回顾这两年直播带货的发展，一些互联网公司无疑成为带货直播的最主要平台，每天数以万计的主播在平台上展现着自己的带货能力，希望让消费者在短时间内就掏腰包买买买！各大平台也将目光和资源全都放在引流、收割上面，在如何服务消费者及责任落实上，却鲜有动作。

事实上，国家广电总局前期发布的“关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知”中，已经明确了直播平台的主体责任，直播平台如何落实这项责任，落实的力度如何，到目前为止来看，平台几乎算是选择性的“失明”，甚至是纵容和默许。业内人士称，这是对公平健康商业秩序的破坏，更是对规则与制度的软性抵制，监管机构应该引起足够重视。