雪乡：没有大厂的命 却得了大厂的病

以前很多媒体人对于互联网大厂的新闻和评论都小心翼翼，因为你说得稍微过一点，大厂的法务就“啪”地把一纸起诉书拍你脸上了。不仅要求道歉，还要追究你因为言论导致的损失。

不过后来大厂的公关部门和法务部门显然是改变了思路，因为这套手法一旦碰到不怕事大的犟骨头就坏了。对方把警告发在网上公之于众，舆论显然是站在个人这边的，冲突起来大厂的名誉受损极大。而真要诉诸法庭，往往结果也是对方道歉了事。

没想到，最近一篇《叹一声雪乡“窦娥冤”》仿佛以前的大厂公关附体。

先看看这个文风：“因为总有个别人，想给洁白的雪乡抹上一点黑。”“蹭热度者有之、博眼球者有之、赚流量者有之。”“雪越白、越好，越能照出一些人的阴暗心理。”“烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。”这妥妥的大厂白莲花思维啊。

再看最后这句：对于键盘侠们故意抹黑“碰瓷”的“喷子”行为，雪乡不答应，黑龙江不会答应，热爱雪乡的人也不会答应。除了喊冤，必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。

可是雪乡毕竟不是大厂啊。你雪乡和我有矛盾，我大不了就不去了呗。雪乡还没有混到大厂那种你不去不行的地步吧？但是这文章却偏偏一副“爱来不来”的语气，让人看了着实不舒服，又觉得有点好笑：连说贵都不行，这该是对自己有多么不自信啊？

不过想想也是，一说起雪乡来，笔者脑子里想到的恰恰就是“宰客”这个词。

中国被报道过宰客的景区很多，比如丽江、三亚、青岛都曾经榜上有名，少林寺、五台山这种佛门净地也曾经挂在宰客榜上被人揶揄。可是像雪乡这样把宰客做成了联想词的却也不容易。为什么呢？因为按之前的报道，雪乡的宰客是全方位封闭式的，也就是你只要一只脚跨入雪乡，那么从交通到住宿，从餐饮到门票，你就要被全方位扒好几层皮了。而其他景区大多局限在一项上，比如高价住宿、上香算命和天价大虾。要么是集中整治后，一般新闻少了也就慢慢被遗忘在互联网中了。要么是出了恶名，大家知道去了景点不要买某样东西或者别做某事也就消停了。

但雪乡不同，因为其宰客覆盖面广，发生频率高，还曾经伴有暴力手段，所以形成了非常恶劣的社会影响。就连《叹一声雪乡“窦娥冤”》也用了“蹭热度”一词，蹭什么热度？当然是蹭雪乡宰客这一旧闻的热度。但旧闻到今天都能有“热度”，可见曾经的影响多么恶劣。要知道，青岛著名的天价大虾事件不过几个月时间就没人再提起了。

而动不动就上纲上线给反映问题的人扣“喷子”的帽子，还要让对方“切身体会一下什么叫‘互联网不是法外之地’”的说法就更说不过去了。我作为一个消费者，我连说贵都不行了吗？说贵就成“喷子”了？我去超市买菜还经常因为几毛钱说贵呢，卖菜的怎么回应？因为最近遭灾了、油贵了、减产了等，请体谅一下呗。我以前去额济纳住的民宿高达千元一晚，也喊过宰客，官方怎么回应？因为交通不便，供需紧张，待G7高速贯通后会好转。有了这样的解释大家也就理解了。怎么到了雪乡说句贵，就成了犯罪？还被人身攻击为了喷子？这谁还敢反映问题？谁还敢提建议？谁还敢去旅游呢？

一个地方，出现一次两次问题，可能是个别不良经营者的问题。但问题严重到成为地方的“联想词”，那管理者肯定要反思反思了。从这篇《叹一声雪乡“窦娥冤”》不难看出，作者大有“挟雪自重”的思维，这背后是没有将自己作为优质资源的服务者，而是把自己作为优质资源的管理者的思想在作祟。旅游资源，恐怕在当地很多人眼里与过去曾经带来了当地经济繁荣的煤炭、石油无异。他们的身体虽然已经进入了服务行业，但思想没有进入到服务行业里来。这样下去，再好的资源也会烂在手里。