虚假宣传！李佳琦又被罚了

头部带货主播李佳琦近期的生活不平静。

李佳琦名下店铺虚假宣传洗发水防脱发功能，被罚一万元

11月30日，天眼查显示，李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司于今年6月10日受到上海市崇明区市场监督管理局行政处罚，原因为“发布虚假广告”，罚款1万元。

行政处罚决定书显示，举报人在由该公司开设的天猫网店(李佳琦专属店)购买了菲诗蔻洗发水，该店家在网上虚假宣传该洗发水有防脱发功能，但该公司无法提供相关依据。

目前，在“李佳琦专属店”中已搜索不到“菲诗寇生姜洗发水”。但在ficcecode菲诗寇官方企业店中，仍能看到店家宣传该产品有“防脱发”功能的广告。

12月1日，记者已无法在李佳琦专属店找到“菲诗蔻”为关键词的商品。不过ficcecode旗舰店仍有多款生姜洗发水在售，宝贝详情宣称“减少掉发烦恼，3瓶一个周期”。

刚被中消协点名“买完不让换”，还曾推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传

李佳琦近期频频因为商品问题被关注。11月上旬，中消协发布《“双11”消费维权舆情分析报告》，典型案例点名李佳琦。中消协称，收到消费者投诉李佳妻直播间“买完不让换”，“第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？”

11月21日晚间，李佳琦所在的美腕(上海)网络科技有限公司发布声明称，中消协发布的《报告》一文中提到了“李佳琦直播间‘买完不让换’”案例，具体情况为11月1日李佳琦直播间销售了一款某品牌运动鞋，有消费者11月6日联系该品牌店铺客服，表示收到货后发现货品有质量问题，经品牌方与该顾客初步沟通，该运动鞋已售罄而无法换货，可以支持退货款。11月8日品牌店铺已完成向该顾客退款，11月12日品牌店铺电话联系该顾客，告知退款已完成并表示愿意提供一份店铺优券。

11月6日，该顾客也联系李佳琦直播间客服反映售后问题，该公司联系品牌方积极协调做好售后，并在48小时内给予了回复。如果该顾客对目前的售后解决方案仍有意见，公司将尽全力负责到底。

2019年，李佳琦就因直播间所推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传登上热搜。2019年11月13日下午，李佳琦工作室官方微博发布声明回应此事。

李佳琦方面承认在直播间介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”。李佳琦方面向消费者们致歉，希望消费者和社会媒体对其进行监督。

随后，李佳琦转发了该微博，并配文“引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任”。

多部门纷纷出手整顿直播带货虚假宣传、售后不力等问题

直播带货市场持续火热，第三方机构艾媒咨询的数据显示，2020上半年，电商直播超1000万场，活跃带货主播超40万人，观看人次超500亿，2020年中国直播电商市场规模预计达到9610亿元。

繁华背后，消费投诉纠纷不断。前述中消协报告显示，双十一期间有关“直播带货”类负面信息33.41万条，每日负面信息量较为平稳，日均在1.24万条左右。“虚假宣传”“体验较差”成为消费者吐槽高频词。

今年以来，市场监管总局、国家网信办、国家广电总局纷纷出手整顿虚假宣传、售后不力等营销乱象。

11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点点名批评淘宝带货一哥李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题，以及网红脱口秀演员李雪琴和主持人汪涵的直播间疑似出现刷单现象。

国家广电总局：对直播带货进行重点管理

11月23日，国家广播电视总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》指出：要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。

要探索建立科学分类分级的实时动态管理机制，设置奖惩退禁办法，提高甄别和打击数据造假的能力，为维护诚信市场环境发挥积极作用。

在此前的商务部新闻发布会上，新闻发言人高峰在谈到“网络直播带货”时说，“直播带货”必须符合有关法律法规。

高峰表示，关于网络直播促销，作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。

同时任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益，将继续会同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务市场的秩序和广大消费者的合法权益。

网友：严格监管！消费者也要学会维权