疫情加速保险业线上化 转型金融科技新方向

新冠肺炎疫情期间，依靠销售拓展线下业务的保险行业受到很大冲击，为此保险企业开拓了哪些新方法又有哪些新机遇？正在召开的2020金融街论坛年会上，记者采访相关企业代表与业内专家探寻答案。

中国人保集团股份公司总裁王廷科表示，传统保险企业更多依靠人力线下拓展业务容易受到疫情冲击，数字化、智能化转型有利于提升保险业发展的韧性。

据介绍，人保集团近两年推行数字化战略，加速线上化渠道建设，创新线上队伍管理手段，推动移动和智能理赔服务，帮助企业较好地应对疫情挑战，业务在短期内企稳回升。

美国德普律师事务所合伙人、亚太保险业务主席吕德云认为，保险公司将会继续提升数字化服务的能力，通过线上获得更多客户，通过数字化手段与客户进行更多的沟通与联系。

除数字化技术外，受访专家表示，大数据、人工智能、云计算、区块链等技术为代表的新兴科技也将在保险领域快速发展。香港保险业监管局主席郑慕智介绍，香港保监局积极利用保险科技沙盒，开展创新服务。过去一年，香港保险行业已售出超过50万张保单，虚拟保险公司新增保单数量比去年同期上升近5倍。

在风险管理方面，王廷科认为可以依托保险科技构建风险减量管理新模式，降低出险率，实现从风险保障向风险保障+风险管理新商业模式的转变。

据介绍，面对这些变化和趋势，商业保险仍存在公共卫生体系贡献度不高，亟需救助的慢病群体、老年群体覆盖面较少，业务结构有缺口等问题。对此，受访专家表示，在公共卫生领域，保险企业要夯实行业科技的基础能力，加速线上化、数字化的进程，更加便捷高效的对接人民群众的医疗健康保障需求；要推出有关流行病风险量化及保险解决方案的产品，将流行病学研究成果与保险精算技术进行结合，助力完善国家建立，政府主导，市场参与的流行病专项保险机制。