十亿日的业务：在Flipkart的“战争室”内

快到午夜了，地板上令人兴奋的是传染性的，迪斯科灯光照耀着，用多种色调画着人们的脸。宝莱坞数字流经自动点唱机。不，这不是在俱乐部或聚会上的场景，它是沃尔玛拥有的Flipkart在班加罗尔的总部。原因？Flipkart的Big Billion Days促销。

联合创始人Binny Bansal在地板上穿了一件上面印有Big Billion Days徽标的黑色T恤，上面穿了一件夹克，并与Flipkart高管进行了交谈，他们努力使etailer的旗舰年度销售取得巨大成功。

Big Billion Days的销售决定了Flipkart在市场上的领导地位，这一切都花在了Flipkart的甲板上。尤其是，现金充裕的竞争对手亚马逊也正在举办“印度大电影节”（Great Indian Festival），这是该年度的最大一笔交易。

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按照惯例，这些销售的准备工作将在7月或8月开始。对于这两家巨头来说，这是一场至高无上的斗争，他们的现金库已满，随时准备开放。

尽管亚马逊将印度视为美国以外的一个巨大机遇，但它现在正在与全球零售巨头沃尔玛抗衡这场战争，就像两家公司在母国竞争一样。

今年早些时候，沃尔玛以160亿美元的价格收购了Flipkart。在销售旺季来临之前，Flipkart向其主要的电子商务部门Flipkart Internet注入了约340亿卢比。与此同时，亚马逊今年在其市场部门亚马逊卖家服务中注入了10亿美元。

在几天之内，将确定获胜者。但是目前，战争还在继续。

游戏名称—智能手机

几分钟后，Flipkart为期五天的销售的第二天便开始了。像每年一样，Flipkart为不同的类别保留特殊的日子。时装，电视和家具在第一天投放广告，而智能手机在第二天投放。

传统上，智能手机是Flipkart上销量最高的类别之一，第2天超出了预期。稍后我们将了解到，该公司一天内就售出了300万部智能手机，创下了创纪录的记录，从而使该公司一天占据了智能手机市场份额的85-90％。

有趣的是，这发生在亚马逊声称一天在印度售出的每4部手机中就有3部发生的第二天。它声称智能手机制造商小米售出了超过一百万部手机，而一加在该平台上的预订额创下了40亿卢比的纪录。

首席执行官讲话：看到亚马逊在印度失去相关性

目前，我被带到首席执行官Kalyan Krishnamurthy首席执行官正在等待的会议室。与其他工作场所不同，这里的装饰简约。绿色的椅子，白色的桌子，饮水机和几个咖啡杯。

“它很早就出售了，但是对我们来说做得非常好。与去年相比，这将是一个非常大的高峰。特别是从操作的角度来看，要实现这样的目标非常困难。” Krishnamurthy说。

业界估计，活动期间的订单从正常天数翻倍至每天450万。为了适应这种峰值，需要发挥许多过程和能力。

但是，这些可能在销售关闭后变得多余。因此，公司需要确保他们不会浪费金钱，因为一旦业务稳定下来，他们就不会拥有所有这些固定资产。

因此，为了迎合需求的激增，亚马逊雇用了约50,000名工人来接货，打包和运送订单，而Flipkart雇用了约30,000名工人。

其中有相当一部分是节日期间雇用的临时劳动力。

克里希那慕斯（Krishnamurthy）还称2018年为“自有品牌产品年”，因为该公司预计其下1亿客户来自2-3个城市。自有品牌为公司带来了可观的利润，而注重价值的买家则相对于大品牌而言，价格更低。Flipkart当前有大约200个自有品牌类别。

当被问到两家公司都在同一天开始销售时，Flipkart是否可能失去与竞争对手亚马逊的客户时，克里希那穆提大声说：“我们看到他们在印度失去了市场。”

“在过去的40至50年中，有（外国）公司在该国发挥了非常出色的作用，并且有很多更深刻的理解。但是在今天的比赛中，我们没有太多的了解。我们对客户的影响力，对我们的了解（更好），”他说，不遗余力。

好吧，Flipkart批评竞争对手并不是什么新鲜事。在2016年的节日促销中，该公司声称亚马逊的数字被夸大了，因为它出售的是会员制和诸如“兴旺与楚兰”之类的小票子。

这句话对亚马逊有利。该言论反驳说，印度的电子商务正处于一个转折点，在线购买日常用品成为一种习惯，而在线零售不仅仅是出售手机。

实际上，亚马逊现在基本上没有对自称为客户痴迷的竞争发表评论。

关于沃尔玛是否在今年的活动中有发言权，克里希那穆提称“大十亿日”是“本地活动”。“我们从船上的投资者那里获得了很多建议。他们拥有丰富而深厚的专业知识，但是这个概念在印度非常普遍。”他说。

不久，其他高管和类别负责人也加入了我们。

首席营销官Shoumyan Biswas说，与前一年相比，今年用于宣传该活动的媒体预算较低。即使公司在阳光下吸引了每一个名人，包括像Amitabh Bachchan这样的宝莱坞A明星，也像Mahendra Singh Dhoni这样的板球明星。

Flipkart时装负责人Rishi Vasudev表示，该类别拥有35％的市场份额。在节日期间，价格将上涨50％，并在45％时退出。

去年，同时拥有Myntra和Jabong的Flipkart集团在“ Big Billion Days”拍卖会上宣称拥有80％的时尚市场份额。今年，Myntra和Jabong正在分别开展名为Big Fashion Days的销售。

Flipkart作战室

作战室是一个区域，最终用户在屏幕上购买产品时，主管可以在其中监视实时发展。

可以看到数百名员工凝视着计算机屏幕，监视着生活中的每项活动，以确保事情顺利进行。

在“十亿个大日”中，Flipkart将其底层变成了临时的枢纽。来自不同楼层的数百名员工汇聚在一楼。

许多员工躺在床垫上，肚子上放着笔记本电脑，有些只是坐着，疯狂地在键盘上打字。他们运行在前端，很好地掌握了统计数据并保持了商品的生命。

压力和焦虑的程度是显而易见的，兴奋也是如此。“感觉不像早上或晚上。一整天都是这样，”一位员工说。

另一位指向音乐台和糖果销售商的人说：“为了控制压力水平，外面提供了整套娱乐活动。”她向我展示有人伸出手去点唱机播放一个受欢迎的数字。

智能手机销售

到午夜只有五分钟。手机销售即将开始。

我被带到将要进行活动的第二个作战室。数百人在大厅里屏息呼吸，凝视着多个真人大小的投影仪屏幕。许多人手里拿着食品包跑进大厅。他们当然不想错过在外面吃晚饭的兴奋。

屏幕上显示有销售统计的实时数字。

由于公司将在销售结束后提出官方声明，因此请您将数字保密。

突然，倒计时开始了，此后开始鸣叫和鼓掌。时钟敲12，屏幕上的数字在几秒钟内开始像汞一样上升。

听到声音，来自其他作战室的人们涌入他们的同事。噪音只会进一步增加，数字也会增加。

一束年轻的男人和女人忙着采取自拍照显示胜利的手势。当我离开大厅时，我被告知战争才刚刚开始。

虽然亚马逊和Flipkart都没有分享节日期间的总商品价值（GMV）或要出售的订单，但研究公司Redseer Consulting预测，由两家巨头牵头的在线零售公司将出售约3美元在今年的五天销售中，有数十亿美元的商品。