Trai指示Aircel将未用余额退还给订户

电信监管机构Trai今日指示陷入困境的运营商Aircel退还其预付费和后付费订户的未用余额和保证金，原因是消费者对此事提出了投诉。

印度电信管理局（Trai）在指令中表示，已收到Aircel Group订户的大量投诉，要求退还预付费帐户中的余额并在后付费帐户中不退还保证金。

监管机构“为了保护电信用户的利益”已指示Aircel处理后付费用户的保证金退款，并在5月10日之前提交区域合规报告。

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它说，该报告应提及已成功退还保证金的订户数量，以及无人认领和未交付金额的详细信息。

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还指示Aircel准备一份2017年12月1日至2018年3月10日期间转出的所有预付费订户的列表，其中详细列出了每个帐户的未用余额和转账状态。

它还要求Aircel处理在2018年3月10日之前无法转出的预付费移动订户的退款。

今年2月，Aircel宣布已申请破产，并称此举是该领域的“激烈竞争”。Aircel还要求其订户移植到其他运营商。