澳大利亚联邦银行失去1,980万客户帐户记录

今天是澳大利亚国民银行有限公司（ASX：北美银行（NAB）原本计划发布半年业绩而成为头条新闻，但四大银行业竞争对手之一似乎很可能会抢走风头。

澳大利亚联邦银行（ASX：在银行业巨头承认在2016年5月丢失了1,980万个客户帐户数据之后，今天的股价将受到关注。

发生了什么？

根据该新闻稿，该银行无法确认承包商预定销毁的两盘磁带，其中装有历史悠久的客户对账单，包括2000年至2016年初的客户姓名，地址，帐号和交易明细。

联邦银行强调，磁带不包含密码，PIN或其他可用于进行帐户欺诈的数据。

它还建议，该银行于2016年由毕马威会计师事务所（KPMG）进行的一项独立法证调查命令确定，最有可能的情况是磁带已被“处置”。结果，它决定不通知客户，并加强了对受影响帐户的监控。

但是，联邦银行的确通知了澳大利亚信息专员办公室和澳大利亚审慎监管局（APRA），并向他们提供了调查结果。

为了阻止这种情况再次发生，它立即建立了监视机制，以进一步保护客户。

零售银行服务代理集团执行长安格斯·沙利文（Angus Sullivan）表示：“我们非常重视保护客户数据，这样的事件是不可接受的。我想向我们的客户保证，我们已采取必要的步骤来保护他们的信息，对于此事件可能引起的任何担忧，我们深表歉意。”

现在怎么办？

当我得知该银行过去如何如此粗心大意地处理客户数据并感到这是另一场公关灾难时，我感到非常惊讶。

尽管现在已经不太可能在将来采取保障措施，但是如果客户的强烈反对我也不会感到惊讶。

投资者可能希望推迟对英联邦银行的投资，直到尘埃落定。