劳埃德与特别支持小组一起解决国内金融滥用的祸害

由Sinead Cruise

伦敦（路透社）-劳埃德银行集团（L：LLOY）成立了一支专业的经济滥用支持团队，该团队有权帮助数以千计的弱势客户摆脱合作伙伴的财务压力。

在开展运动以改善对患有癌症和精神疾病的客户的财务支持之后，劳埃德（Lloyds）希望通过任意控制，剥削或破坏家庭财务和债务来遭受家庭虐待的人们。

英国最大的抵押贷款人正在培训五名工作人员，以提供电话热线，向有风险的客户提供建议和指导，慈善合作伙伴和受害者避难所最初将这些客户推荐给劳埃德。

“一生中有四分之一的妇女和六分之一的男性将受到家庭虐待的影响。当您认为我们有2500万客户和大约67,000名员工时，我们解决此问题的原因很明显，”劳埃德（Lloyds）客户脆弱性负责人Martin King对路透社说。

根据该行的慈善合作伙伴之一的幸存经济滥用组织（Surviving Economic Abuse）在6月发布的一份报告中，十分之六的家庭虐待幸存者声称其伴侣以自己的名义欠下债务，强迫他们借钱或违背意愿进行购买。

该团队位于南威尔士州纽波特，将接受培训，以帮助被迫接受个人贷款或被迫签署抵押贷款等共同债务的文书的客户。

工作人员还将为财务困难的客户提供建议，因为占主导地位的合作伙伴已扣留了取款所需的卡和文件。

在最严重的情况下，他们还将为逃离虐待房屋并需要从头开始重建生活的客户提供关键帮助。

为配合电话服务的推出，劳埃德（Lloyds）还正在更改其帐户条款和条件，以允许从其中一名帐户持有人曾遭受财务滥用的受害者的联合帐户中删除一方。

在特殊情况下，该团队还将能够打开银行帐户而无需任何身份证明或使用邮政信箱地址。

该银行还将把更复杂的财务滥用案件（通常在双方都是劳埃德长期客户或持有抵押贷款的情况下）转介给有权修改抵押贷款利率，分摊甚至取消一些有问题债务的专家小组。

劳埃德希望在9月份启动并启动经济，金融和家庭虐待热线试点。